Условия использования

Сервис

Oqoo предоставляет платформу для подбора репетиторов, бронирования и проведения онлайн-уроков. Регистрируясь, вы соглашаетесь с настоящими условиями.

Аккаунты

Вы отвечаете за достоверность данных и сохранность доступа к аккаунту. Ученики младше 18 лет используют сервис с согласия родителя/опекуна.

Бронирования и оплата

Бронь урока подтверждает тьютор. Оплата вносится до урока: ученик переводит её тьютору напрямую и прикладывает чек, а тьютор подтверждает получение. Пока оплата не подтверждена, вход на урок закрыт — об этом ученик видит предупреждение в кабинете и получает напоминания за 24, 12, 6 и 3 часа до занятия, а также письмо за час.

Забронированное время закрывается для других учеников: тьютор не может продать этот час никому другому. Поэтому бронь — это обязательство обеих сторон, а не заявка.

Отмена и перенос

Отменить или перенести урок можно в кабинете в любой момент до его начала. Если до занятия остаётся больше 12 часов, отмена бесплатна для обеих сторон. Внутри этого окна время уже нельзя предложить другому ученику, поэтому решение по оплате принимает оператор с учётом обстоятельств.

Если урок не состоялся по вине тьютора — оплата возвращается автоматически, а урок пакета остаётся неиспользованным.

Пропуск урока без предупреждения

Если ученик не пришёл на оплаченный урок и не предупредил заранее, оплата за этот урок не возвращается, а урок из пакета считается использованным. Причина пропуска на это не влияет: проспал, забыл, уехал, не было связи — время тьютора потрачено одинаково, и продать этот час другому ученику уже нельзя.

Это правило существует не как штраф, а как условие, при котором расписание вообще работает: отменить или перенести урок можно бесплатно и в любой момент до начала, поэтому санкция наступает не за то, что человек не смог прийти, а за то, что он об этом не сказал.

После первого такого пропуска мы задаём ученику несколько вопросов и предупреждаем о последствиях. При повторном пропуске без предупреждения в течение 180 дней возможность бронировать новые уроки закрывается на 30 дней. Уже назначенные уроки при этом остаются в силе, а доступ к материалам, курсам и переписке сохраняется.

Отметку «ученик не пришёл» тьютор может поставить не раньше, чем через 10 минут после начала урока, — короткое опоздание пропуском не считается. Если отметка поставлена ошибочно, напишите нам через страницу Контакты: мы разберёмся, снимем ограничение и вернём оплату.

Интеграции

Подключение Google Календаря — по желанию тьютора и используется только для событий уроков (см. Политику конфиденциальности).

Ответственность

Сервис предоставляется «как есть». Мы стремимся к бесперебойной работе, но не гарантируем отсутствие сбоев. Ответственность за содержание уроков несут их участники.

Контакты

Вопросы — через страницу Контакты.